Tübingen / Reutlingen / Nürnberg: Mit Handwerkern zufrieden: 73 Prozent der Deutschen hatten bisher keine Probleme mit ihrer Flaschnerei, ihrem Heizungsbauer,  Maurer oder Schreiner. Zu hohe Rechnung gaben nur bei 5 Prozent der Befragten Anlass für Beschwerde. Das sind die Ergebnisse einer Umfrage zur Zufriedenheit der Deutschen mit ihren Handwerkern, die jetzt vom Immobilienprotal Immowelt.de veröffentlicht wurde.

Insgesamt wurden 1029 Deutsche über ihre Erfahrungen mit Handwerkern befragt. Die zufriedensten Handwerkerkunden sind demnach die Rentner: Rund 85 Prozent hatten, so das Ergebnis der Befragung, bisher keinerlei Probleme mit Maler, Klempner, Schreiner und Kollegen.

Auch der Preis für gute Handwerksqualität scheint für die meisten Kunden in Ordnung zu sein: Nur 5 Prozent hatten mit einem Handwerker Probleme wegen einer zu hohen Rechnung. Klagen gab es nur bei den Besserverdienenden, von denen sich rund 12 Prozent über zu teure Handwerksdienste beschwerten, und bei den Beamten, bei denen 19 Prozent schon einmal unzufrieden mit dem Preis waren.

Kommt es  – abgesehen vom Preis – zu Unstimmigkeiten zwischen Auftraggebern und Handwerkern, dann meist, weil Arbeiten nicht in der versprochenen Zeit fertig werden oder die Qualität nicht wie erwartet ausfällt. 18 Prozent gaben an, schon einmal Probleme wegen einer fehlerhaften Ausführung gehabt zu haben, 9 Prozent erhielten die versprochene Leistung nicht zum vereinbarten Termin.

Die Ergebnisse der Studie im Überblick:
Von den Befragten, die Handwerker beauftragten (insgesamt 78 Prozent), hatten

73 Prozent bisher keine Probleme.
18 Prozent Probleme wegen einer fehlerhaften Ausführung.
9 Prozent Probleme mit dem Fertigstellungstermin.
5 Prozent Probleme wegen einer zu hohen Rechnung.

Quelle: Immowelt.de

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